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【買う人】注文をキャンセル、または注文後に商品の色やサイズの変更がしたいです。

 

▼SUZURI会員ログインをした状態で注文された場合

【1.】SUZURIにログインし、画面右上の青色のメニュー部分をクリック

【2.】メニューが表示されるので『売上と履歴』をクリック

【3.】『買ったものたち』をクリック

【4.】買ったものリストの中からキャンセル希望の注文を確認し、

  『この注文をキャンセルする』をクリック

※『この注文をキャンセルする』が表示されていない場合は、既に商品の製作が始まっているためキャンセルできません 

 

商品の変更をおこなう場合も、上記手順にてキャンセルをおこなった後、

ご希望の商品をご注文し直していただくよう、お願いいたします。

 

ログインせずに注文された場合

既に商品の製作が始まっている場合には、キャンセルできません。

サポート窓口まで【注文番号】をお書き添えのうえご連絡いただけましたら、キャンセルの可否をお調べします。

キャンセル可能な場合には、サポートからの返信の際にキャンセル手続きをいたします。

 

1 コメント

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    町長

    ユーザー登録するよりも前に注文した品物は「買ったものたち」にも表示されないのですが、キャンセル・変更したい場合はどうすれば良いですか?

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